Ключевые ориентиры менеджеров в реализации этикета продаж! 

Ключевые ориентиры менеджеров в реализации этикета продажКлючевые ориентиры менеджеров в реализации этикета продаж
 

Ключевые ориентиры менеджеров в реализации этикета продаж!

Недорого и в срок уникальные качественные курсовые работы в течении 3-7 дней!

Контакты:


Со мной Вы можете связаться:

аська: 608585381
в контакте
е-маил:
oleggrin84@mail.ru
скайп: laskovizaichik

т. 89536996383

 

 

 

Ключевые ориентиры менеджеров в реализации этикета продаж
Новости   Гарантии и скидки

 

Курсовая Ключевые ориентиры менеджеров в реализации этикета продаж

Ключевые ориентиры менеджеров в реализации этикета продаж

уже сделанные на заказ курсовые
моё резюме
отзывы
Ищите меня по запросу КУРСОВЫЕ ДЕЛАЕТ ОЛЕГ ГРИНЬ!

Здравствуйте! Меня зовут Олег Гринь

Делаю недорого качественные уникальные
курсовые в течении 3-7 дней

Удобно и экономит Ваше время!

Как я это делаю:

 

Всё просто:

1. Делаете заказ в этой форме;
2. Кладёте на 
R131542906678 или 89536996383 деньги;
3. Отправляю Вам курсовую в электронном виде!

Выполняем в самые короткие сроки: 3-7 дня.

Стоимость 1 курсовой от 750 рублей.


Ключевые ориентиры менеджеров в реализации этикета продаж

>>Заказать курсовую работу!<<

 

Ключевые ориентиры менеджеров

Более детально рассмотрим процесс реализации этикета продаж. В своем роде это последовательность действий менеджера с момента появления клиента в магазине, до передачи им денег за товар. Когда все не связанное с деловыми качествами продавца хорошо организованно этика обслуживания показывает лучшие результаты. Однако стоит всегда учитывать сопутствующие работе элементы. Важным в первую очередь является обеспечение хорошего первого впечатления. Когда входит потенциальный покупатель - он должен испытывать положительные эмоции. Это не является результатом непосредственно этического поведения, но даёт возможность предварительно располагать покупателя к продавцу. Этим должно заниматься в больше мере руководство, а менеджер, замечая что-то не соответствующее, обязан об этом информировать начальство [7].
 Клиент должен проявлять заинтересованность даже на входе: элементарно  красивая вывеска,  уникальный текст, своя изюминка, чистота вокруг, своя стилистика, отработанная на нюансах конкурентов будет заинтересовывать войти в залы осмотреть продукцию как новичкам, просто проходящим мимо, так и тем, кто шёл по рекламе.
Далее, когда клиент входит важно, чтобы ему было удобно выбирать товар. Для этого продукция должна хорошо позицировать и быть расставлена во всём ассортименте, чтобы её можно было рассмотреть.  Менеджер нередко участвует в мерчендайзинге (эффективная расстановка товара).
Далее, когда клиент входит в помещение перед продавцом встают несколько основных задач. Это привлечь внимание, вызвать заинтересованность, побудить к действию купить. 1. Привлечь внимание удаётся как обстановкой магазина и товарами так и самим продавцом.
Рекомендуется в безусловном количестве случаев покупателю улыбаться и показывать предрасположенность. Это очень важное качество, не смотря на его видимую простоту. Недаром далеко не все наспех организованные продажи могут похвастать улыбчивым добрым персоналом. Эту способность улыбаться и радоваться жизни надо уметь идентифицировать ещё в отделе кадров. Для этого проводится  качественный анализ личности претендента на должность продавца.
Продавец должен обладать выдержкой, гибкостью ума, иметь определенный талант, мировоззрение, иметь уже нормальные условия жизни. Ведь если человек устраивается на работу, а у него жизненные проблемы – то наврятли он будет широко улыбаться. Губы будут улыбаться, а глаза посылать подальше. Это ещё больше отпугнёт. Однако, в то же время способности приветливости развиваются и есть специальные методики стажировки менеджеров.
Итак, продавец показал свою предрасположенность завуалировано или явно. Дальше его задача наблюдать за поведением клиента. Этим моменты могут длиться, может, доли секунды, но их упускать нельзя. Возможно, клиент начнёт рассматривать товары. Или обратится с вопросом. В первом случае можно задать уточняющий вопрос, что именно интересует покупателя.  Ненавязчиво предложить помощь. Далее показать весь ассортимент.
Если клиент обращается с вопросом, то самым главным для менеджера является русским обычным, а не профессиональным языком, объяснить основные полезные свойства конкретного товара и в чем его сильные стороны. Указать на похожие варианты, или намекнуть что отказ от покупки просто не выгоден в формате имеющейся полезности.
Может выти так, а зачастую именно так и происходит, что человек сомневается в покупке. Это можно оценивать как 3-й этап, потому что он очень важен и множество неопределенных ситуаций как раз может заканчиваться покупкой. На этом этапе важно не дальше разглагольствовать о том, какой полезный товар и как они заботятся о клиенте, чтобы его втюхать, а попытаться выявить причину сомнений. Это может быть банальное отсутствие денег, может быть мнение супруга с которым он пришёл, масса причин. Нужно предполагать их, ориентируясь на базовые потребности человека. Эффективно работать с возражениями указывая на главное преимущество.
Для разрешения проблемы на этом третьем ориентире-этапе требуется задавать наводящие вопросы. Задавать этим темп беседы. Не быть ни в коем случая навязчивым и давящим. Следить за собой и за клиентом. Со своей стороны стараться говорить так чтобы видеть, что оппонентом движет интерес и он не сопротивляется особо. В конечном итоге становится ясна причина. Никто от прямого ответа уклоняться не будет и клиент не за тем пришёл чтобы разговаривать загадками.
И тут вступает в действие 4-я фаза взаимодействия – окончательное закрепление и разжигание интереса [5]. На этой стадии менеджеру требуется в первую очередь знать конкретный товар. Все его преимущества. Но опять же без научной лирики, которая сложна и только вызывает напряжение. Главное здесь давать описание всех полезных свойств товара. Причем в таком формате чтобы создавать чувство, что он многое потеряет, если упустит этот товар. Такое состояние возникает, когда удается задействовать воображение покупателя, разжечь его. Это уже зависит от намерений и способностей менеджера. В этой ситуации идут всевозможные интерпретации и сравнения, пусть даже веселые коллизии. Но до этого надо додуматься. И творчески настроенный и практикующий менеджер обретает такую способность автоматически, разжигая желания покупателя и доводя его до покупки.
Это очень серьёзный этап ещё и потому, что сейчас во многом мир коммерческих отношений как раз и основывается на продаже чувств и состояний, даже шоу, а потом уже самого товара.
И пятый этап  - заключительный – это уже после получения денег. Сразу превращаться в другого человека после получения денег нельзя. Ведь он может вернуться. Или вернуть товар. Надо так же продолжать сопровождать решение клиента  в позитивном ключе, чтобы он понял, что и вправду совсем не зря приобрёл вещ и она представляет очень большой интерес в ближайшем применении.
 Получение денег и выдача товара тоже регламентируется четкими правилами делового этикета. Это последовательность действий, которая отрабатывается при стажировке и курсах привлечения покупателей. Так же на этом этапе описываются дополнительные гарантии и скидки, послепродажное обслуживание, происходит прощание с клиентом в формате что как бы это его победа.
 Таким образом, мы видим, что в своей деятельности менеджер продаж обязан использовать 5 основных ориентиров в своей деятельности. Первый  -это окружающая обстановка, которая от него непосредственно не зависит, второй - это наблюдение за клиентом (за короткое время выявить намерения и возможности), 3- й начало взаимодействия в конструктивном ключе в русле выявления и обоснования потребности, 4- й обеспечение 100% -тной уверенности в товаре за счет гиперболического увеличения имеющейся цели потребителя и возможности её достижения, 5- й грамотное заключение сделки и сопровождение. Ориентируясь всего на 5 этих этапов можно стать топовым менеджером в любом магазине. Самому подняться и многим помочь. А далее идут просто технологические надстройки делового этикета.

 

Так же можете узнать более подробно гарантии и скидки

Счастливой сессии!!!

С уважением Олег Гринь

 

Расскажите друзьям :

 

--------------------------------

При перепечатке материалов гиперссылка на сайт Курсовые России www.kyrsovie-rossii.ru Обязательна!

 

Предложение:

 

Друзья, приработок!

Если тоже умеете хорошо делать курсовые и хотите получать за это деньги то пишите на е-маил:

oleggrin84@mail.ru

 

( С ) Copyright 2013. Все права защищены Курсовые России www.kyrsovie-rossii.ru